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金伯利钻石
金伯利钻石培训部
我是金伯利钻石培训部朱经理,我们金伯利钻石培训部致力于提升门店服务水平、品牌认知度和品牌服务质量,我们邀请到华老师和环球礼仪李老师为我们全国700多家门店店长进行了数十期“管理者服务技能训练营”和“超级导购训练营”,每年滚动播出,将是金伯利钻石品牌与加盟商携手共赢道路上的一块基石!

             钻石恒久远,一颗好几万!哈哈,珠宝店要利用必要的营销手段留住顾客,这对导购员来说同样有着很强的销售技巧要求,但是,金伯利人都知道,最基础的是礼仪行为的训练,客人不舒服,再好的销售技巧又有何用?学员有人在宁夏吴中市店分享案例:有人穿着拖鞋,跑了好几家珠宝店,就看谁对他服务到位,就选择谁家的钻石,结果选择的就是金伯利钻石!珠宝导购员销售技巧有哪些呢?中国钻石第一品牌金伯利钻石培训《超级导购训练营》每年在华老师带领下上演训练无极限!

把珠宝销售看成是技术,倒不如把它当成是艺术

卖什么不重要
重要的是怎么卖
        把珠宝销售看成是技术,倒不如把它当成是艺术。通常我们考察一个店面的位置好不好在于这个地方的人流量,那么,一个珠宝店里面的产品能不能很顺利的卖出去,除了产品本身一个亮点,导购也是一个至关重要的环节。很多珠宝公司做了很多的宣传,吸引来了很多的顾客,这时候的导购就要开始发挥了,公司前期的投入,导购就在此时起到了作用。

        华老师授课金伯利钻石,课程内容从调整学员销售心态、超级导购形象塑造、客户接待礼仪规范、客户投诉处理及语言艺术等多个方面帮助学员塑造超级导购完美服务形象和服务礼仪,规范统一门店客户接待标准方式,最终提升学员的形象塑造与服务水平。

luggage ciscongti
因为我们重视服务礼仪,所以成就了行业领导者的品牌地位!

我们金伯利深深知道:没有卖不出的货,只有卖不出货的人!人是我们企业的第一要素,我们一直重视服务礼仪,重视培训的常态化,封闭集中训练,经过我们努力,历经20周年的洗礼与基奠,积淀了丰厚的品牌资产,成就了行业领导者的品牌地位!
 
金伯利钻石以“专注钻石,做中国的钻石专家,弘扬中国钻石文化”为己任,金伯利钻石荣获“亚洲十大最具影响力品牌”,金伯利钻石董事长董留生连续两年荣获“亚洲品牌年度人物”大奖。

想知道我是如何通过礼仪培训和辅导获得这样的成绩吗?

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顾客要的不是便宜,是感到占了便宜,那就记住华老师服务礼仪的话术总结文本

<感谢华老师团队让我悟出道,学会用礼仪提升业绩改变人生>

销售心理学
【销售冠军分享】 金伯利钻石店长都是销售高手,培训中的分享环节热火朝天:1%的销量是在电话中完成的, 2%的销售是在第一次接洽后完成, 3%的销售是在第一次跟踪后完成, 5%的销售是在第二次跟踪后完成, 10%的销售是在第三次跟踪后完成, 80%的销售是在第4至11次跟踪后完成!
 
 跟踪工作使您的客户记住您,一旦客户采取行动时,首先想到您。
 
【销售最大的收获】 不是提成多少,不是升职,不是增加了炫耀的资本,不是完成任务,销售最大的收获是:你生活中多了一个信任你的人!
 
【销售最大的敌人】
 
不是对手,不是价格太高,不是拒绝你的客户,不是公司制度,不是产品不好,最大的敌人是:你的抱怨!你的借口!

<礼仪细节训练与珠宝店业绩提升的关系>

销售心理学和销售礼仪结合起来会怎样呢?学员们用案例解读最狠的31个邀约话术:
 
 1、顾客是最好的老师,同行是最好的榜 样,市场是最好的学堂。取众人之长,才能长于众人。 
2、信赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感,3%在成交。 
3、当你学会了销售和收钱,你不想成功都难。
4、拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏,顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。 
5、要从信任、观点、故事、利益、损 失、利他六个方面,创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。 
6、销售是信心的传递,情绪的转移,体力的说服;谈判是决心的较量;成交是意志力的体现。
7、力不致而财不达,收到的钱才是钱。 
8、一定要给顾客讲有含金量的东西,一定要学会创造价值,为顾客创造他需要的价值。 
9、所有的一切事物,都要学会去链接。 情感的关系大于利益关系和合作关系,要与顾客有深层次的情感交流。 
10、顾客买的不仅是产品本身,更买产品相应的及额外的服务。 
11、人脉就是钱脉,人缘就是财缘,人脉决定命脉。
12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。 
13、销售等于收入。这个世界上所有的成功都是销售的成功。当你学会了销售和收钱的本领时,你想穷都穷不了。
14、做业绩千万不要小看每个月的最后几天,这好比是3000米长跑,当你跑完2700米时,最后的300米犹为重要,最后几天是最容易创造奇迹的时刻。 
15、没有卖不出的产品,只有卖不出产品的人;没有劈不开的柴,只是斧头不够快;不是市场不景气,只是脑袋不争气。 
16、一流推销员——卖自己;二流推销员——卖服务;三流推销员——卖产品;四流推销员——卖价格。 
17、销售时传递给顾客的第一印象:我 就是你的朋友,我今天与你见面就是和你交朋友的,所有顶尖高手都是会把客户当家人的人。 
18、随时随地都在销售,把销售变成一种习惯。成长永远比成功重要,你可以不在销售中成交,但你不可以在销售中不成长。 
19、只有找到了与顾客的共同点,才可 能与他建立关系。销售就是建立关系,建立人脉。 
20、选对池塘才能钓大鱼,顾客的品质 一定要好。你的选择大于努力十倍。如果你为穷人服务,你将变得越来越穷;你可以把自己定位为珠宝店老板,也可以把自己定位为收破铜烂铁的小贩;你服务十个破铜烂铁不如服务一颗钻石。 
21、小事情就是一切,煮熟的鸭子为什 么会飞掉?是你的细节失败了,让顾客不爽了。 
22、销售不变的法宝——多听少讲,必备多问少说;服务的最高境界——发自内心,而不是流于形式。 
23、销售等于帮助,一切成交都是为了 爱!爱他就成交他吧!收到钱是帮助顾客的开始。 
24、销售员必备的乞丐精神——面对“顾 客”首先微笑,每天被拒绝多次还是一如 既往。 
25、对待老顾客要像对待新顾客一样的 热情,对待新顾客要像对待老顾客一样的周到。 
26、销售是信心的传递,谈判是决心的 较量;销售就是建立感情,销售就是获取信任。 
27、顾客买的更多的是种感觉——被尊 重、被认同、放心。 
28、因为熟练,所以专业;因为专业, 所以极致。只有专业才能成为专家,只有专家才能成为赢家。任何顾客都不会和业余选手玩,因为他们深知业余没有好结果。顾客永远只相信专家,专家代表权威和被信任。 
29、销售人员要永远问自己的三个问 题:我为什么值得别人帮助?顾客为什么要帮我转介绍?顾客为什么向我买单? 
30、天上不会掉钱,要赚钱找顾客拿。 买和不买永远不是价格的问题,而是价值的问题。要不断的向顾客塑造产品的价值。 
31、看自己的产品就像看自己的孩子, 怎么看怎么喜欢。热爱自己,热爱自己的 产品,热爱自己的团队,热爱顾客。 

工作中怎么让顾客记住我?做到第一时间把自己推销出去!

全国金伯利钻石店店长店面经理训练营结束了,学员们依依不舍、无语凝噎。学员微信分享:

       1、 又是10天的培训课程结束了,比想象中轻松,整体的氛围也很温馨,大家仿佛又变成了小孩子,可以毫无顾忌的表达自己,也让自己认识到自己的不足,培训结束了有点依依不舍,想念那个室友,送走一个早走的姐妹,希望能够再次有机会在一起笑在一起哭,现在要看清自己重新上路活在当下,加油!

       2、离别时有太多的不舍,更多的是感激,听完华老师的课 对我人生将有很大改变和帮助,真诚说声感谢!

       3、华老师,我在其它的品牌也参加很多培训,但听了您专业的服务礼仪,触及我的死穴,对我有很大的感触,我回去之后会运用到工作中去,非常感谢您!您辛苦了!

       4、通过今天的学习之后我知道生活中怎么做才能让别人第一时间记住我!工作中怎么让顾客记住我!做到第一时间把自己推销出去!让客人记住我这个人同时记得给我介绍顾客找我!当然我也将会把这次学到的东西回去之后跟店里的所有的同事和家人分享!让我们一起学习一起进步!

       5、以礼为器,改变内心;以心为本,重塑自我!

       6、尊重在心间,交流有眼神,礼节多细节,亲朋遍四海。

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