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打动顾客的68个销售技巧

文章出处:学校管理网责任编辑:华英雄团队2016-06-08 09:08

基本信息

书名:打动顾客的68个销售技巧
原价:35.00元
作者:华英雄著
出版社:中国经济出版社
出版日期:2014-06-01
ISBN:9787513612418
字数:188000
页码:214
版次:1
装帧:平装
开本:16开
商品重量:0.4kg

作者简介

华英雄是谁?
●华英雄,资深沟通训练专家;
●中国名师学院研发主任;
●浙大继续教育学院客座教授;
●上海交通大学成人教育学院客座教授;
●华东师范大学免费师范生和研究生兼职导师;
●2010年上海世博会沟通礼仪教练;
●2009年被评为全球华人十大礼仪培训师;
●2008北京奥运会礼仪训练师;
●2006中国培训师竞争力排行榜被评为中国十大最具潜力培训师;
●阿里巴巴特邀视频直播讲师;
●中华讲师网品牌讲师……

精彩书评

英雄,的书就有英雄的气概!
——李任飞(中国培训总联盟副主席,管伸纪念馆名誉馆长,2011杰出国学导师)

注重职场礼仪,关注交往细节,体现得当行为,是取得成功的必要条件。《华英雄说礼仪》对广大读者会有很强的指导意义。
——郑金洲(华东师范大学博导,浦东干部管理学院教授)

作为中华讲师网的品牌讲师,作为中国名师学院的研发主任,这本书是华老师培训课堂体会的结晶。
——唐平(中华名师学院执行院长,中华讲师网CEO)

华英雄的课程如此受欢迎,我相信他的书也会让更多的人受益。
——张伟《上海新长宁集团长宁现代教育培训中心执行校长)

生活里最重要的是有礼仪,它比最高的智慧,比一切学识都重要。华英雄这本书是广大读者的心灵鸡汤。
——冯大鸣(华东师范大学继续教育学院院长,华东师范大学博导)

华英雄是我们礼仪培训学校的品牌,希望这本书让更多的学员受益。
——陈薇琪(上海米玉己名士教育培训学校校长,中国第一家培养国际型绅士淑女的培训学校)

目录

1 提高销售业绩的真正秘决
一、销售员的高法则:爱上销售
二、把自己当做销售员
三、主动出击,随时保持备战状态
四、将好的个人形象呈现给客户
五、提升自己对产品的熟知度
六、不拖延,养成马上行动的习惯
七、学习高超的沟通技巧
八、微笑,在任何一个时刻
九、没有热情就做不好销售
十、洞察客户的购买信号
2 掌握客户的购买心理
一、利用客户的从众心理
二、制造一些便宜给客户
三、充分调动客户的参与意识
四、让每一个客户都成为
五、满足客户的情感需求
六、适当制造一些“稀缺”感
七、充分利用客户的好奇心
3 与顾客良好沟通的实战策略
一、尽力赞美直到客户得意忘形
二、让客户说“是”直到成交
三、尊重顾客的感受
四、宁可放弃订单也不和客户发生争论
五、巧妙提问、促进成交
六、用肯定的方式说话
七、你一幽默奇迹就会发生
九、把拒绝说得让顾客开心接受
十、适时沉默的技巧
十一、有效渲染产品卖点
十二、记住并复述客户的名字
十三、把话说到对方心里去
4 实现快速成效的沟通技巧
一、如何吸引顾客进店
二、如何应对“随便看看”的顾客
三、如何接待回头客
四、多个客户同时到访怎么应对
五、正与新客户商谈,老客户要解约
六、客户突然改变了态度
七、客户认可产品,但听完介绍说再看看
八、客户很喜欢,但被闲逛顾客打断了
九、客户说竞争对手的产品比你的好很多
十、产品没问题,但顾客不信任
十一、如何把握顾客购物时的心理
十二、客户对产品xx方面的缺陷紧抓不放
十三、当客户为自己的拒绝找借口
十四、客户不排斥产品但故意挑刺
十五、选择太多,客户花了眼
十六、客户购买欲望不够强
十七、怎样判断客户对市场的了解程度
十八、客户已有供货商并且很满意
十九、客户因为非产品问题退货
二十、产品示范结束后客户还是犹豫
二十一、客户不断讨价还价
二十二、客户说等年底降价再买
二十三、怕产品贬值,客户欲索差价
二十四、长谈无效,交易无法进行下去怎么办
5 电话营销沟通技巧
一、让声音更具吸引力的技巧
二、瞬间激发顾客兴趣的技巧
三、与客户加深联系的技巧
四、“听”出客户真实需求的技巧
五、帮助客户迅速决策的技巧
六、每天保证足够的电话数量
七、平等地与客户对话
6 大客户销售技巧
一、挖掘潜在客户的实用技巧
二、寻找客户关键人
三、如何做好初次拜访
四、利益诱惑:让顾客自我说服的秘诀
五、大客户销售的关键
六、小礼物也有大作用
七、做好客户关系管理

内容摘要

国内销售心理学实战训练专家倾情讲授使数万人受益的68个实用销售技巧,精彩真实的案例,超强的实用性。不论你是销售员,还是业务主管,运用本书的技巧,你都能5分钟打动人心,成为世界上伟大的销售员!
……




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