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社会公共能力提升专题培训
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社会公共能力提升专题培训

文章出处:未知 网责任编辑:admin 2016-07-18 12:53


社会公共能力提升专题培训
课程大纲
第一部分:山高人为峰,做事先做人
1、做人的工作的基本原则
什么事情还得从自己找原因
态度如何让对方感受
你的一颗真心谁能理解
2、应当具备的素养和能力
1)公关的理论知识
     公共关系的定义演变
     公共关系的本质属性
     公共关系的主要功能
2)个人的思想政策决定公关效果的好坏
     不是说我们能做什么我们就卖什么
     解读客户的习性远比我们自己的习惯来的重要
3)合格的公关人员沟通能力差不了
      如何有效向客户阐述你的意见
如何同客户建立良好的关系网
如何培养良好的书面表达能力,完整清晰的表达力
4)良好的心理素质打败了不少人
     案例:大客户经理如何失去关键订单
     案例:如何面对客户在公众场合的刁钻问题
     如何培养自己的良好心理素质
3 正确解读企事业单位的客户
    企事业单位工作思维解析
    企事业单位决策思路剖析
    归根到底是人性的解读
第二部分:智商决定学识,情商决定成就
1 社会关系中的情商高低决定成交数据
1)价格不是问题,问题是你值什么价
2)情商低是致命的缺点
3)成交不是全部,也许只是开始
2 公关活动中的无形规则
1)潜规则你懂多少
2)正视、重视规则带来无限可能
3)潜移默化中实施规则
3 学会培养自己的情商,提升个人品味和修养
1)个人生活情商的培养
2)职场情商的培养
3)婚姻家庭中的情商培养,由己及人
第三部分:礼多人不怪,礼错他人嫌
1 商务礼仪中酒桌礼仪
1)座位礼仪:长幼有序、按资排辈、有礼有节等
2)点菜:新时代的就餐原则、荤素搭配、禁忌与白搭等
3)敬酒:劝酒有理、挡酒有辞、饮酒有度、宾客相宜等。
 
2 送礼是门艺术(因部门职务,所需要求人办的事情不同、地域的不同,送礼的方法也不同)
1)送礼的秘诀是什么
2)什么礼物是合适的
3)什么时候送最贵重
4)礼“轻”情义重
3 日常沟通礼仪,赞美的艺术
1)愉快的沟通需要学会倾听
2)有效的沟通需要学会发问
3)效果的维护需要学会表达
4)赞美是需要刻意练习的工具
5)经典赞美4句话
6)公关通用沟通语
第四部分:社会是所大学,努力做这里的优秀学生
1 个人修养的提升源于自我定位
1)你给自己定了个什么位置
2)思路决定出路,定位决定地位
3)公关人员的定位哲学
2 了解高雅的艺术,远离奢侈品
1)解读中高端人群的生活会是什么样的?
2)正确看待奢侈品和高端用品的区别
3 感动他人
1)用心营销才有可能感动客户
2)感动营销不是为了单纯的销售
3)感动营销才能持续营销
4 低调奢华的产品解读
     男人味十足的手表
     哪些收藏品低调而奢华
     中国古董,茶传千年
西方钻,一颗永流传
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