东方礼仪培训网 > 礼仪培训动态
12/8/1
东方礼仪培训网“守护天使”公益礼仪讲座行动计划,上海市儿童社会福利院儿童礼貌礼仪第二期,由东方礼仪培训网高级礼仪培训师张晶老师授课。
12/8/5
东方礼仪培训网编辑报道:2012年7月26日-7月29日,东方礼仪培训网“国际ACI【中级礼仪培训师认证班】第一期”培训圆满结束。经过四天紧张而丰富的培训和学习,学员们圆满完成各项培训课程,考核合格,达到预期效果,为下一阶段高级礼仪培训师认证班的顺利开展打好下了坚实基础。 本次课程培训讲师阵容强大,由华英雄东方礼仪讲师团、华英雄、王新、练荣斌、杨明明老师主讲。 王新老师的课程深入浅出,将博大精深的中国的文化与现代企业礼仪管理进行了很好的链接,使文化融入礼仪,在礼仪中感悟文化,让学员们真正体会到了东方礼仪文化的魅力。 华英雄老师在课程中以体验式的沟通教学法让学员摆脱了枯燥无味的理论化的学习,大家积极活跃的参加到沟通中来,快速的理解了沟通的相关技巧和必要的礼仪规范。 练荣斌老师的TTT课程犹如一场唤醒自我超能力的魔法。将他深厚的课程研发技巧和控场技巧无私地与大家一起分享。学员通过“冥想”的实践体验,感受到了强大的教师能量的提升。 杨明明老师美丽优雅的气质吸引的所有的学员,她“礼由心生”之说让学员从她身上感受到了精髓所在。礼仪培训师的形象不但是外在的漂亮、得体,更是内心与外在形象的和谐之美。杨明明老师生动活泼的课程激发了所有学员的审美潜力,更提升了学员对美的认识。 老师们儒雅的体态动作、信手拈来的案例分析,幽默的语言风格,严谨的教学态度都让在座的学员由内心发出信服的赞叹与尊重。培训结束后,学员们都纷纷表示要在以后的礼仪培训工作中践行“振兴中华礼仪之邦,传播中华传统文化”,与东方礼仪培训网共同发展、共同进步! 关键词:上海礼仪培训商务礼仪培训班服务礼仪培训沟通技巧山西太原礼仪培训形象管理设计形体礼仪培训南京礼仪培训南京商务礼仪培训昆山商务礼仪培训昆山礼仪培训形象提升形象形体礼仪培训太原礼仪培训上海礼仪培训师认证班级 东方礼仪培训网第一天所以师生合影正气堂堂 东方礼仪培训网培训总监王新讲解东方传统文化与礼仪如何落地纳为企业行为提升的软实力 授课现场 第二天合影全体师生合影 专心学习用心听课中 全球十强礼仪培训师华英雄老师闪亮登场 TTT讲师练荣斌老师授课技巧扎实,中气十足,全程毫无保留啊。 TTT课程体系的设计技巧 现场展示TTT课程的技巧分享点评 我们的魅力老师杨明明老师倩丽身影 现场传授色彩能力色彩匹配 魅力女人是如何打造成的。 最后一天考试先生,各评委口下无情啊!为大家伙家里能记的更深走的更远 华英雄老师给毛一卓老师颁最佳沟通奖 杨明明老师给学员颁发最佳魅力形象变化奖 练荣斌老师给同学颁最美微笑奖 练荣斌老师给同学颁最美微笑奖 练荣斌老师给同学颁最美微笑奖 我们毕业了,大家一起与伦敦奥运通行,让所有人在未来的道路上勇夺金牌。 花絮展示
12/7/25
东方礼仪培训网编辑报道:2012年7月24日,东方礼仪培训网CEO华英雄老师走进上海迈凯医疗器械有限公司,华英雄老师开始了为期一天的《高级商务礼仪培训高效沟通》打造职场魅力培训,华英雄老师的课程干货较多,今天拿来明天就能用,华英雄老师和麦迪睿员分享探讨礼仪与人生、事业成功的重要性;通过学习着装打扮、言行举止来体现非凡的职业风范,塑造良好的职业形象;让光麦迪睿医疗器械有限公司的学员掌握现代商务场合中通用的礼仪规范,以恰当的方式表达对别人的尊重,避免无意中冒犯他人;接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范;提升人际关系处理能力,建立和谐积极的人际氛围,为个人的发展和企业的发展奠定良好的人际关系基础。华英雄老师的课程理论和实践相结合,简单、易学、实用;突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣。 关键词:上海礼仪培训商务礼仪培训班服务礼仪培训沟通技巧山西太原礼仪培训形象管理设计形体礼仪培训南京礼仪培训南京商务礼仪培训昆山商务礼仪培训昆山礼仪培训形象提升形象形体礼仪培训太原礼仪培训上海礼仪培训师认证班级
12/7/25
东方礼仪培训网编辑报道:2012年7月24日,东方礼仪培训网CEO华英雄老师走进上海市儿童福利院,给孩子们带去了一场生动的礼仪培训课程。华老师从孩子们平时最关心的礼仪问题入手,握手、打招呼、微笑、吃西餐,这些看似日常的情境包含了丰富的礼仪文化内涵。孩子们在开心快乐的氛围中学习了礼仪规范,社会交往能力得到提高。 关键词:上海礼仪培训商务礼仪培训班服务礼仪培训沟通技巧山西太原礼仪培训形象管理设计形体礼仪培训南京礼仪培训南京商务礼仪培训昆山商务礼仪培训昆山礼仪培训形象提升形象形体礼仪培训太原礼仪培训上海礼仪培训师认证班级
12/7/24
东方礼仪培训网编辑报道:2012年7月23日受邀上海市徐汇区湖南街道加快街道高素质干部队伍和高素质人才队伍建设,邀请东方礼仪培训网资深礼仪讲师王新做了以“公务员礼仪”为主题的培训。社区全体工作人员及街道全体党员干部职工参加了培训。公务礼仪培训课结合公务员工作实际,分别从礼仪的概念、公务员仪容仪表、政务礼仪、着装礼仪等十几个方面进行了精炼、风趣、幽默的讲解,把现实生活和工作中我们与社交礼仪不相符的资料与图片,制成多媒体的形式展示给学员。通过生动的实例,明确了在具体工作中“应该怎样做”、“不应该怎样做”,每个学员都在轻松、愉快的课堂氛围中学到了礼仪知识。此次培训不仅有助于提升自身修养、规范日常行为、进一步树立和展示公务员在社会公众中的美好形象,而且必将对转变机关作风,促进机关效能建设起到积极的促进作用。 关键词:上海礼仪培训商务礼仪培训班服务礼仪培训沟通技巧山西太原礼仪培训形象管理设计形体礼仪培训南京礼仪培训南京商务礼仪培训昆山商务礼仪培训昆山礼仪培训形象提升形象形体礼仪培训太原礼仪培训上海礼仪培训师认证班
12/7/24
东方礼仪培训网编辑报道:2012年7月20日受到上海安锐盟企业服务有限公司的邀请,开展了为期的《保洁服务礼仪培训》帮助安锐盟的各位保洁阿姨找到保洁服务的秘诀。 关键词:上海礼仪培训商务礼仪培训班服务礼仪培训沟通技巧山西太原礼仪培训形象管理设计形体礼仪培训南京礼仪培训南京商务礼仪培训昆山商务礼仪培训昆山礼仪培训形象提升形象形体礼仪培训太原礼仪培训上海礼仪培训师认证班 保洁服务礼仪培训课程方案 保洁服务礼仪秘诀 第一讲:保洁基本服务礼仪 1、保洁服务人员应有的职业化态度技能 2、亲切的礼貌用语 nA.“您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士”“小姐”“没关系”“不客气”“打扰了” nB.与人交谈先说“您好” nC.要求对方时应先说“请”结束问话时说“谢谢”失误时一定说“对不起” nD.给对方添麻烦时说“对不起” nE.对本公司领导在每天第一次见面称“您早”前面加上XXX经理或XXX主任 nF.遇到领导、总经理、副经理时要打招呼微笑,身边有客人不要招呼,停留原地等领导过去后,再干自己的工作。 3、职业化眼神 4、称呼礼仪——你的第一句话 5、握手礼仪——最初建立的友好 6、电话礼仪:2+3原则、电话沟通要素 7、微笑礼仪 8、自觉遵守公司员工守则和甲方管理规责礼仪。 9、不迟到、不早退。 10、到任何公司入室清洁不得私自传带文件的文明礼仪规范。 11、有礼貌,热情帮助需要帮助的客户,但不要过份热情。 12、对大厦内部地形、管理方式、客户电话、名称不要外传。 13、遇突发事件,不慌不乱、注意安全、保证自身安全和客户安全后按程序处理。 14、精神振作、举止端正,工作态度不卑不亢。 15、不倚墙靠物,不袖手、背手、插手。 第二讲:形象礼仪仪容仪表 1、自信是职业形象的开始员工专业形象 2、场合形象礼仪职业场合、社交场合、休闲场合 3、服装礼仪专业着装、着装细讲、配饰原则 4、男士职业服饰规范 5、女士职业服饰礼仪 6、职业淡妆职业妆特点、步骤、技巧 7、专业的职业仪态——站、坐、走 8、在上岗时间吃任何有异味食品,喷怪味香水 第三讲:沟通技巧 1、保洁员沟通的语音、语调 2、语言清晰度——表达你自己 3、积极沟通,以良好的结果为最终导向 4、日常沟通——言之有物 5、给人亲和力的语速 6、沟通不畅 7、倾听、尊重 8、沟通的润滑剂——赞美 9、面对抱怨的沟通技巧 10、引导的沟通技巧 11、增加语言的力量 第四讲、保洁优质服务训练 一、什么是保洁员优质服务 二、满意服务模式与细讲 三、超越客户满意的三种方法 四、客户关怀体系的搭建 五、保洁现场服务细讲 六、保洁服务人员亲和力训练 1、如何做到三句一回应 2、亲和力存在的困惑 3、保洁服务人员亲和力指标的分析 4、建立亲和力五大技巧 本章培训方式:讲师讲授,并与学员交流 第五讲、保洁服务人员交际礼仪 一、日常工作礼仪 1、早安礼仪 2、上下班礼仪 3、积极工作礼仪 4、听取汇报礼仪 二、职场礼仪 1、创造满意的工作场所 2、与上级相处的技巧 3、与下属相处的技巧 4、与同级同事相处的技巧 三、日常交际礼仪 1、问候礼仪 问候方式 问候的顺序 问候的时机 3、介绍礼仪自我介绍介绍他人 4、称呼礼仪称呼的技巧称呼的禁忌 本章培训方式:讲师讲授并演示,学员训练 第六讲、保洁服务规范礼仪训练 一、服务基本礼仪 二、服务人员仪容仪表演练 三、礼貌用语 四、保洁服务人员的制度规范化 五、现场流程礼仪训练 本章培训方式:讲师讲授,学员练习 第七讲、保洁客户投诉处理技巧 一、客户投诉对企业的好处 1、维护企业的形象 2、再次赢得客户 3、发现企业存在的问题,增进流程改革 4、服务更趋完善 5、管理水平提高 6、减少服务的缺陷 7、加强员工的客户服务技巧 二、你对客户的投诉会是一种什么态度? 1、天啊,又是一个找麻烦的 2、以平淡语气接待客户 3、不会是阿姨的问题,一定是他不会使用 4、对客户投诉表示欢迎 三、处理客户投诉的原则 1、先处理情感,再处理事情 2、先带客户至安静的地方 3、让客户感觉被重视 4、不做过度承诺 本章培训方式:讲师讲授,并与学员交流 第八讲、保洁服务礼仪培训课程方案
12/7/24
东方礼仪培训网编辑报道:2012年7月17日上海市浦东社会福利院为了贯彻“微笑服务”的宗旨,加强精神文明建设,提高员工服务技巧,上海浦东社会福利院邀请了知名的东方礼仪培训网华英雄教授,来院为职工进行“微笑与沟通技巧”的服务礼仪与沟通技巧培训。 华英雄教授曾担任2008年奥运会、2010年世博会的礼仪训练师,在礼仪培训方面有丰富的经验。此次,考虑福利院服务对象的特殊性,华教授为员工带来了的“微笑与沟通技巧”的培训课程,深入浅出地让职工明白礼仪服务的重要性,同时也能使员工达到快乐工作的真谛,旨在通过微笑及微笑服务训练来塑造、提升个人形象从而提升福利院整体形象。 培训从“形成微笑”开始,通过保持微笑、修正微笑,最后进行修饰有感染力的微笑及微笑与眼神美的训练,台下的员工与华教授进行了愉快地互动,学习到了如何拥有有魅力的笑容。 最后,华教授又深入浅出了进行了护理沟通技巧的培训,讲解了沟通的基本技巧,如通过聆听了解老人的想法,通过提问来澄清问题,通过同理心来理解老人,通过信任来建立与老人之间的信任。护理员们积极参与到一些模拟的小游戏中体会到了沟通技巧的重要性和必要性,都表示要将这些技巧运用到与老人的日常相处中,提升个人形象,从而提高服务质量。 关键词:上海礼仪培训商务礼仪培训班服务礼仪培训沟通技巧山西太原礼仪培训形象管理设计形体礼仪培训南京礼仪培训南京商务礼仪培训昆山商务礼仪培训昆山礼仪培训形象提升形象形体礼仪培训太原礼仪培训上海礼仪培训师认证
12/7/17
上海一兆韦德健身管理有限公司全国经理服务礼仪培训现场照片分享 【边缘学】韦德公司由乔·韦德(JOE·WEIDER)和本·韦德(BEN·WEIDER)于1940年在美国犹他州盐湖城成立。1945,乔·韦德与弟弟本·韦德分别在加拿大和美国正式创办了“韦德健身中心与运动器材公司”,同时他们还积极从事健康食品及运动补剂方面的研究和开发。 关键词:上海礼仪培训商务礼仪培训班服务礼仪培训沟通技巧山西太原礼仪培训形象管理设计形体礼仪培训南京礼仪培训南京商务礼仪培训昆山商务礼仪培训昆山礼仪培训形象提升形象形体礼仪培训太原礼仪培训上海礼仪培训师认证
 
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