医院院长职业化与商务礼仪培训

院长不是官衔,而是一种职业——这是中华礼仪培训网推行医院院长职业化与商务礼仪培训课程的终极目标。目的在于改善目前医院普遍存在的医院院长缺乏管理知识,管理决策大多取决于以往经验,对自身投资及盈利能力难以掌控以及医院效率低下、运营成本高等问题。 

医院院长职业化刻不容缓

什么是医院院长职业化?东方仪培训网的观点时,好的医院院长应按照现代企业制度来管理医院,即以契约的方式接受医院产权人的聘任,取得医院法人财产的使用权,以经营者的合法身份经营管理医院,实现医院经济效益和社会效益的目标。

那是不是说,医院院长职业化只要让院长懂管理知识就行了?不需要懂得医疗知识?东方礼仪培训网认为,这是一种对职业化的误解。作为医院院长,应该把主要精力放在管理上,这才符合职业化的导向,但是,如果院长对医疗专业知识一点都不懂,则在医院管理过程中很难做出正确的决策。

可见,医院院长职业化应包含两方面内容,一是过硬的管理知识,即院长应明确医院到底应如何发展?二是对医疗行业及相关在知识的认知程度。这对医院院长提出的很大的挑战。

目前,大多数医院院长依然是旧任用模式,要想一下子过渡到职业化,仍存在诸如管理技术职称缺失、职业院长培养机制缺失、职业前景不明等“绊脚石”,所以应统筹谋划,逐步推进。如果操之过急,不仅不能够发展好院长的职业化,甚至可能会中途夭折。

实现院长职业化必须有良好的外部环境,如果仅仅叫院长奉献、树立正确的价值观,是不可持续发展的。推行医院院长职业化,需要多方面培养、考核院长的职业化管理教育,建立系统的培训机制,这样才能真正造就一支标准化、职业化、高素质、高标准的医院院长队伍,这样才能适应医院发展的新要求。

医院院长职业化与商务礼仪培训课程内容

培训主题:医院院长职业化与商务礼仪培训

课程时间:2天

课程对象:医院院长、中高层管理人员等

课程收益:

为医院院长度身打造的魅力总裁修炼,助您事半功倍:

  1. 掌握医院院长职业化应具备的个人素质,确定发展目标,提升竞争力;
  2. 提升医院院长自身素质,提升领导力、控制力、执行力、创造力和凝聚力;
  3. 掌握塑造与医院院长形象吻合的个人职业形象的基本技能;
  4. 掌握日常交往中的交际礼仪,提升个人品味。

医院院长职业化与商务礼仪培训课程大纲

第一部分:医院院长职业化素养提升

一、认识什么是职业化

  1. 职业化的概念与内涵
  2. 企业经理的职业化
  3. 政府官员的职业化
  4. 运动员的职业化

二、医院院长为什么要职业化

  1. 医院管理是一门科学
  2. 医院管理发展史
  3. 各国医院管理模式
  4. 国外医院管理现状
  5. 我国医院管理现状
  6. 影响我国医院管理人员职业化的因素
  7. 我国医院管理者的职业化现状

三、职业化的院长肯定是好的MBA

  1. 管理才是院长的职业
  2. 领导职业化团队

四、职业化院长素质要求

  1. 系统的管理科学理论、知识和技能
  2. 熟悉医院工作流程
  3. 极强的市场开拓能力
  4. 政治上成熟
  5. 优良的作风
  6. 良好的心态
  7. 健康的体魄

五、职业化院长的四个角色

  1. 指挥家
  2. 设计师
  3. 教练员
  4. 领袖

六、职业化院长应具备的品格

  1. 沉稳
  2. 胆识
  3. 执着
  4. 大度
  5. 诚信
  6. 担当

七、职业化院长工作方式

  1. 职业化领导
  2. 职业化组织
  3. 职业化管理
  4. 职业化监督
  5. 职业化技术控制

八、职业化院长运营管理能力

  1. 医院全面预算管理
  2. 医院绩效评估与绩效管理
  3. 医院财务风险控制
  4. 医院资本经营

第二部分:医院院长高级商务礼仪训练

第一讲:医院院长形象礼仪——建立良好关系

  1. 管理好你要传递的形象
  2. 尊重、平等、贷方
  3. 服饰写满社会符号
  4. 话到口边需三思
  5. 语速语调语气管理
  6. 肢体语言管理

第二讲:医院院长日常会面礼仪——交往中的绅士淑女

  1. 握手礼仪
  2. 称呼礼仪
  3. 介绍礼仪
  4. 名片使用礼仪
  5. 沟通礼仪

第三讲:医院院长服饰礼仪——端庄、得体、整洁

  1. 高端商务礼仪对服饰的要求
  2. 女性的着装要得体而应景
  3. 男士西装的选择及讲究
  4. 各种首饰的佩戴要领
  5. 皮鞋、袜子也不可忽视
  6. 配戴合适的眼镜

第四讲:医院院长商务宴请礼仪

一、商务宴请的基本礼仪

  1. 慎重选择时间、地点
  2. 安排双方都满意的菜单

二、商务就餐礼仪

  1. 餐前礼仪
  2. 餐时礼仪
  3. 菜肴的食用礼仪
  4. 酒水的饮用礼仪
  5. 餐桌的祝福礼仪
  6. 中餐餐具及使用礼仪
  7. 西餐餐具使用礼仪
  8. 西餐用餐礼仪

第五讲:商务仪式礼仪

一、开业仪式礼仪

  1. 开业仪式的筹备礼仪
  2. 开业仪式的舆论宣传
  3. 邀约来宾的礼仪
  4. 开业仪式的现场布置
  5. 开业仪式的服务礼仪
  6. 开业仪式的总体程序

二、组织庆典的礼仪

  1. 交接仪式准备的礼仪
  2. 交接程序的礼仪
  3. 参加交接仪式的礼仪

三、商务剪彩仪式礼仪

  1. 剪彩准备的礼仪
  2. 剪彩人员的礼仪
  3. 剪彩程序的礼仪
  4. 剪彩做法的礼仪

第六讲:商务会务礼仪

  1. 会议签到方式及就坐礼仪
  2. 会议参与者的礼仪
  3. 非正式会议场合的表现策略
  4. 茶话会的会议礼仪
  5. 会议发言礼仪
  6. 展览会的礼仪
  7. 赞助会议的礼仪
  8. 新闻发布会礼仪

第七讲:医院院长职业化与商务礼仪培训课程总结

 

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